Silverstone Detailing – больше, чем просто детейлинг

— Ты хочешь сказать, что ценится внутренний мир?

— Да, именно так.

— Я думаю, не будь она красавицей, ты бы даже на неё не взглянул.
Кинофильм «Неоновый демон»

Как часто в нашем современном мире мы «встречаем людей по одежке», влюбляемся в гламурные образы моделей из журналов, заставляя себя днями и ночами сидеть на диете или до потери пульса тягать штангу в тренажерном зале. И все лишь ради того, чтобы твоя красота поразила того человека, на которого ты смотришь вот уже месяц, не отрывая смущенных глаз.

«Но причем же здесь автомобили?» – спросите вы. Безусловно машина не способна обаять вас своими феромонами, влечению которых вы не сможете противостоять. Однако весьма глупо отрицать наличие некой химической связи, заставляющей вас оборачиваться каждый раз при нажатии на кнопку закрытия дверей на брелоке. И, конечно же, какими бы великолепными характеристиками не обладала ваша «механическая любовь», первые теплые чувства к ней, заставившие вас ее приобрести, возбудили именно элегантные черты кузова, чертовски сексуальные патрубки выхлопа, бездонные «ангельские глазки» и неотразимые хромированные элементы.

Очарование является сложным лабораторным продуктом, для получения которого требуется немалое искусство.
Джеффри Линдсей. «Декстер во мраке».

Но время проходит, и ваша «любовь» теряет свое очарование, обретает «раны» на некогда безупречном лакокрасочном покрытии. И какие бы сильные чувства не будоражили ваше сердце, потускневший свет ее очаровательных фар за мутными стеклами больше не вызывает улыбки на вашем лице. Но надежда на спасение «любви» есть – это детейлинг, благодаря которому даже самые «запущенные» автомобили обретают «вторую жизнь».

Мы взяли интервью у лучших в своем деле – Silverstone Detailing.

Для них не существует невыполнимых задач, будь то прожег на коже или сложнейшая вмятина на бампере. Silverstone гарантирует, что практически любой салон автомобиля или ЛКП можно спасти вовремя, обратившись к профессионалам. Только правильная химия, только проверенные средства по уходу за автомобилем позволяют достичь максимального эффекта. Бережная полировка, локальная или полная химчистка салона с последующей консервацией - обеспечат не только уход, но и защиту от повторения подобных неприятностей, сохраняя теплые чувства к автомобилю в вашем сердце на долгие года.

Стас, расскажите, что такое «детейлинг» и в чем его специфика в России? 

Детейлинг, как понятие, означает углубленный уход за экстерьером и интерьером автомобиля. В Российской Федерации есть некая своя специфика, заключающаяся в среде эксплуатации автомобиля. В нашей стране все более востребованными становятся современные средства защиты, такие как антигравийная пленка и наносимые защитные покрытия ЛКП. Таким образом, российский детейлинг больше направлен на создание «защиты» автомобиля, нежели на придание ему какого-то эстетического лоска и блеска.


С чего началась история компании Silverstone Detailing?

История создания нашего детейлинг-центра началась задолго до его открытия. Вбирая опыт всех предыдущих работ по открытию моек и аналогичных центров, мы постарались воплотить все лучшее из мира детейлинга в Silverstone.

В первую очередь, был задан строгий стандарт необходимого помещения. Мы не стали «изобретать велосипед» и остановили свой выбор на центре дилерского уровня, построенном автопроизводителем, который лучше всех знает всю «кухню» продажи и обслуживания автомобиля. Однако вся проектировка внутреннего убранства была сделана в соответствии с нашими строгими расчетами: каждый сантиметр пространства был четко выверен, каждая стеночка нашла свое определенное место. Функционально наш центр разделен на необходимые для профессионального оказания услуг зоны. Таким образом, не заключая в себя какие-либо рамки, мы создали Silverstone Detailing практически «с нуля», комфортный как для клиента, так и для мастеров. Помимо рабочих зон мы сразу же решили уделить внимание lounge-зоне. На втором этаже нашего центра расположен ресторан для комфортного времяпрепровождения и организации мероприятий. Например, каждую весну совместно с Porsche-клубом проходит «субботник», на котором каждый автомобиль проходит тщательный осмотр и бесплатную мойку, пока автолюбители общаются за чашечкой ароматного кофе.

Главной нашей целью – было расширить восприятие автомобильного салона по оказанию детейлинг-услуг, сделать его центром притяжения всех автолюбителей, клубом интересов и увлечений.

Расскажите, какие нововведения были приняты и какие технологии разработаны?

Silverstone Detailing – это первый полноценный детейлинг-центр, в комплекс услуг которого входит локальная покраска. Это направление мы постоянно совершенствуем и расширяем. Сейчас мы готовимся к увеличению зоны покрасочных работ и установке дополнительного оборудования.

Данное нововведение позволит наладить процесс полноценного восстановления автомобиля, ликвидируя устранение таких неприятных последствий после покраски в иной кузовной станции как: устранения царапин от неаккуратной работы мастеров и химчистки салона. Более того, еще одно преимущество локальной покраски в нашем центре, - это возможность максимального сохранения заводского ЛКП с применением технологии перехода, в отличие от автосервисов, которые красят запчасть целиком, порой не попадая в цвет. Отдельно, хочется отметить скорость проведения такой процедуры. Клиент получает готовый автомобиль спустя лишь день.

Помимо стандартных услуг химчистки и полировки ЛКП, мы предоставляем клиентам самый полный комплекс, оказываемый нашими штатными мастерами, а не сторонними организациями. Покраска дисков, реставрация элементов интерьера автомобиля и нанесение антигравийных пленок – все эти процедуры вы можете заказать в нашем детейлинг-центре.

Все грезят о «керамике». Каково ваше мнение о защитных покрытиях и какие используете вы? 

В современном мире из умов большинства людей наконец-то улетучились мифы о том, что «керамика/жидкое стекло» помогает от царапин и обладает неким волшебным свойством, бронирующим автомобиль от всех ненастий. Несмотря на сформировавшееся негативное мнение о защитном покрытии, благодаря некогда популярным «стеклам» технологий 10-ти летней давности, все больше и больше автолюбителей понимают необходимость его нанесения.

Мы остановили свой выбор на жидком стекле фирмы Modesta, о качестве которого нам не приходится рассказывать байки своим клиентам. После нанесения на ЛКП автомобиля, мы показываем остатки данного средства, уже застывшего. Не требующее никаких слов стекло, получающееся после затвердевания состава, говорит само за себя. Впервые услышав от производителей срок службы в 3-4 года, мы не поверили и посоветовали им приехать в Россию. Однако после ряда испытаний на собственном автомобиле, в виде ускоренного режима его эксплуатации (за полгода был создан эффект годовой эксплуатации), мы убедились в обратном. Покрытие действительно обладает всеми описанными свойствами и, более того, по истечении уже 4 лет эксплуатации моего автомобиля, защитные свойства нанесенного «жидкого стекла» не были потеряны.

Преимуществом Modesta также является широкий выбор «жидких стекол» для всех типов красок и лаков. В результате выше описанных тестов была сформирована определенная технология, а также составлено предложение клиенту под каждый из типов автомобилей.

Очень ярким случаем в нашей работе стал гидроцикл, на корпус которого было нанесено защитное покрытие Modesta, выбранное с согласия самого главы компании. При так называемом «драг рейсинге» двух абсолютно идентичных гидроциклов, обработанный защитным составом обходил стандартный на корпус вперед, благодаря меньшему сопротивлению потокам воды.

Несомненно, стоит отметить и тот факт, что благодаря весьма строгой ценовой политике компании Modesta нанесение защитного покрытия производится по единой цене во всех сертифицированных детейлинг центрах России без исключения. Такое поддержание ценообразования позволяет отмести недобросовестную конкуренцию и предоставить потенциальным клиентам свободу выбора по качеству и количеству оказываемых услуг.


Назовите три основные составляющие успеха вашего детейлинг-центра. 

Первая составляющая – это опыт, собранный на протяжении многих лет.

Вторая – это наши мастера, «выращенные и воспитанные» внутри компании.

Третья – наша безграничная любовь к автомобилям.

В нашем штате нет равнодушных к автомобилям мастеров. Каждый из них не просто знает о любой марке все, но и относится к машине с трепетным чувством. Если вы обратите внимание, никто из них, не закрывает дверцу автомобиля за стойку или непосредственно за ЛКП – исключительно за ручку. Мы никогда не оставляем инструменты на полу, так как полученная в результате такого действия пыль на поверхности полировального круга может безвозвратно повредить лак автомобиля. Более того, все шланги используемых пылесосов всегда придерживаются, дабы избежать нанесения царапин на кузовные элементы.

Назовите ваши фирменные услуги. Какие услуги пользуются наибольшей популярностью? 

Конечно же, наибольшей популярностью на данный момент пользуются услуги химчистки, полировки и нанесения «жидкого стекла». Однако ввиду российских реалий все больше автовладельцев предпочитают покрыть свой автомобиль антигравийной пленкой. Полиуретан нового поколения больше не желтеет и не отклеивается. А при нагреве самозатягивается, что позволяет увеличить его срок службы без видимых царапин.

Фирменной услугой, как уже было сказано ранее, остается локальная покраска, из-за качества производимых работ, экономических выгод, а также времени их оказания. Однажды был случай, когда клиент привез автомобиль в 12 дня и вечером забрал его с уже выполненной окраской кузовного элемента.

Каким был самый «запущенный» автомобиль, предоставленный для реанимации? Что можно восстановить, а что можно исправить только путем замены? 

Для нас первоначальное состояние автомобиля, каким он попадает к нам в центр, практически неважно. Благодаря нашим технологиям и опыту, любой автомобиль, даже самый «запущенны» можно привести к идеалу.

Ярким примером может служить недавняя работа по восстановлению Mercedes-Benz E55 AMG w211 в одном из самых сложных цветов – серебро с кодом 744. Несмотря на большие трудности мастеров со всего мира при подборе краски, мы справились с локальной покраской и полировкой, идеально попав в цвет каждой детали автомобиля.

Порой даже дилеры не всегда справляются с данной задачей. Так Ferrari 458 в фирменном цвете Rosso Corsa нашего клиента четырежды побывала в руках дилера на перекраске бампера, и все тщетно – краска не совпадала по оттенку с родной. Но и с этой задачей мы справились в кратчайшие сроки, чем, несомненно, обрадовали автовладельца.


Расскажите о правильной технологии мойки автомобиля. Как следует и не следует мыть автомобиль? 

Подобно театру, который начинается с вешалки, так и детейлинг – с мойки. Совместно с компанией Perfecta мы согласовали регламент проведения детейлинг-мойки. В первую очередь, наша мойка всегда проводится в две фазы. Диски и резина обязательно промываются отдельным специальным составом. Для промывания всех труднодоступных мест автомобиля мы используем специализированные кисточки. Огромное внимание всегда уделяется правильности химических составов и «культуре» мойки.

Мойщик никогда не «запрыгнет на колесо» для того, чтобы промыть крышу автомобиля, только с использованием специализированной платформы. Также запрещено опираться коленкой на мат сидения, что может повредить линии подогрева сидений.

Строгий регламент проведения комплексной уборки автомобиля подразумевает очистку всех элементов, без исключения: зеркала в солнечно-защитных козырьках, пепельницы и самые мелкие вещевые отсеки.


Какие грядут изменения?

На данный момент, как я уже и говорил ранее, мы увеличиваем площадь под малярный цех, и готовимся к установке панорамной покрасочной камеры, потому что, подчеркивая наш девиз открытости перед клиентом, мы хотим предоставить возможность наблюдать за восстановлением автомобиля в любой момент работы над ним.

Мы постоянно совершенствуем наши технологии нанесения защитных покрытий и антигравийных пленок, доводя наше мастерство до совершенства.

Как часто к вам обращаются владельцы ретро-автомобилей и какие сложности возникают при работе с ними? 

Самыми сложными в работе являются, так называемые, «кастомные» ретро-автомобили. Американский подход к тюнингу поражает воображение, однако, его реализация вызывает множество вопросов. Например, этот прекрасный Ford Witch Doctor, эксклюзивность которого заключается как раз в его необычной окраске с языками пламени по всему периметру кузова. Каждый элемент пламени уникален, более того, он нанесен весьма толстым слоем краски вручную поверх ЛКП автомобиля. И теперь для того, чтобы восстановить ЛКП этого «доктора» нам необходимо предельно аккуратно локально красить автомобиль, не попадая на границы бесценного рисунка.

Хочется отметить, что автомобили былых времен приносят непередаваемую бурю эмоций, и наша работа с ними – это гордость. У меня самого есть Range Rover первого поколения, ожидающий своей очереди на реставрацию.

Какие советы вы можете дать начинающим детейлерам? Где научиться и с чего начать? 

Все мастера, начинающие работу в нашем детейлинг-центре, проходят все этапы становления, начиная с работы на мойке. Такой путь позволяет здраво оценить необходимость работы и получить все необходимые знания, проверить свою выдержку.

Главный совет, который хочется дать всем желающим попасть в сферу детейлинга, – не стоит думать, что детейлинг – это сверхприбыльная жила, в которой не придется работать руками. Наоборот, для успешного продвижения вам необходимо очень много работать руками и, если вы не любите автомобили и не болеете ими, как мы, не стоит заниматься этим делом.


Ну и напоследок: что может делать автовладелец самостоятельно, чтобы сохранить лоск своего ЛКП?

К сожалению, большую часть урона своему автомобилю наносит владелец, счищая снег зимой до лака жесткой щеткой. Не стоит думать, что существуют некие мягкие щетки, не царапающие поверхность. Сбить снег можно, но только верхний слой огромного сугроба, образовавшегося на крыше вашего «любимца». Во всех остальных случаях постарайтесь избегать использования щетки.

Ухаживайте за своими автомобилями, используйте правильную мойку и защищайте ваш автомобиль «жидким стеклом» или антигравийными пленками, и он не перестанет будоражить любовь в вашем сердце при каждом взгляде на него еще долгие годы.