Как купить машину дешевле: 5 секретных вопросов менеджеру

С первым месяцем лета в стране открылись те дилерские центры, которые приостанавливали свою деятельность из-за пандемии. А если продажи автомобилей возвращаются в нормальное русло, значит и купить автомобиль снова можно при личном общении с менеджерами по продажам. Сегодня мы напомним вам основные моменты по общению с продавцами автомобилей: что же стоит выяснить в первую очередь, а что можно оставить на потом?

Итак, представим ситуацию. Вы уже определились с маркой понравившейся машины. На сайте присмотрели несколько моделей, выбрали комплектацию, двигатель и уже стоите на пороге дилерского центра с целью вживую оценить каждую модель, пройти тест-драйв и, если получится, уехать на своей новой машине. Переходим к вопросам.

Покажите, что у вас есть?

Первым логичным и простым вопросом будет вопрос о том, какие автомобили есть в наличии. В этот же момент хорошим тоном будет выяснить на есть ли на них ПТС.

Если документы на интересующую модель в наличии, то вероятнее всего дилер уже выкупил машину за свои деньги или сорвалась практически завершенная сделка с клиентом. В обоих случаях для нас, как для покупателей, это хорошие новости.

В случае, если дилер уже выкупил машину, то активно торговаться и накручивать стоимость он не будет. Компания уже вложила свои деньги в товар, который нужно реализовать как можно скорее. Для дилера выкупленный автомобиль — это замороженные на счете деньги, что для компании является неприятным моментом. Зато такая ситуация благоприятна для клиента.

Если же ПТС был получен на машину для конкретного клиента, а сделка сорвалась, то в этом случае преимущества те же, что и для выкупленной машины. Однако есть один момент, о котором нужно помнить. Машина с готовыми документами будет в определенной комплектации и с определенным набором опций. Изменить которые практически нереально.

В любом случае, спрашивать есть ли документы в наличии у дилера, стоит обязательно. И вы либо получите существенную скидку, либо уедете из салона на своей новой машине в этот же день.

Поторгуемся?

Никогда, повторяю, никогда не слушайте цену, которую вам называет менеджер в первый раз. Это цена пристрелочная. Озвучивая ее, проверяется ваша готовность торговаться и умение вести диалог о деньгах. Многие испытывают дискомфорт, разговаривая о деньгах, что на руку менеджерам по продажам. Спросив цены у продавца, сразу задавайте вопрос о том, за какую сумму дилер готов продать автомобиль прямо сейчас. В большинстве случаев ответа вы не получите, но отношение будет другим. Откроем секрет: у большинства дилеров есть предел скидки, которую они могут дать потенциальному клиенту. Менеджер об этом знает и будет назвать максимально выгодные для автосалона и для себя лично цифры. Как бы ни звучала окончательная цена на автомобиль, озвученный прайс всегда является поводом для торга. Это бизнес, ничего личного. Помните, в разговоре о деньгах стеснение и неуверенность недопустимы. Это ваши деньги, в конце концов. Вы их заработали и вам решать как именно ими распорядиться.

В зависимости от вашего умения вести переговоры о ценообразовании, часто можно получить либо весомую денежную скидку, либо набор аксессуаров. В любом случае, вопрос о ценах нужно задавать обязательно.

А как же ТО?

Также в обязательном порядке попросите у менеджера посчитать вам все расходы на ТО, возможные ремонты, страховки, дополнительное оборудование. Одним из важных вопросов стоит выделить размер транспортного налога. Он может значительно отличаться в каждом регионе. Здесь, как и в предыдущем пункте стеснение и робость недопустимы. Вы разговариваете о своих деньгах, и желательно знать, какая сумма расходов добавится к цене автомобиля. Здесь можно возразить, что такие вещи нужно считать заранее, до похода в дилерский центр. Однако на практике такие расчеты делает небольшое количество людей. Также нередки случаи, когда клиент, приходя в автосалон за одним автомобилем, уезжал совсем на другом. В этом случае рассчитать дополнительные расходы не всегда получается. Поэтому просите менеджера, кредитного консультанта, специалиста по допоборудованию посчитать вам все расходы на эксплуатацию выбранного автомобиля. Возможно, после складывания всех сумм, принятое решение о покупке конкретной машины будет пересмотрено.

Удивляем неожиданным вопросом

Далее попросите удивленного вашей настойчивостью менеджера рассказать о статистике гарантийных ремонтов и проведенных отзывных кампаниях. Даже в том случае, если их не было. Про отзывные кампании полезно интересоваться, когда модель вышла на рынок совсем недавно. Статистика ремонтов более актуальна для машин, продающихся достаточное количество времени. Подчеркиваю, здесь важно не сколько количество ремонтов или по какой причине был отзыв, здесь важна подготовленность и информированность дилерского центра о неисправностях определенной марки машин.

Вопрос полезен даже в том случае, если вы уже прочитали весь интернет и знаете о болячках определенной модели лучше, чем представительство марки.

В дилерских кругах считается хорошим тоном знать все сильные и слабые стороны предлагаемых моделей. А главное, не стесняться их называть клиенту. Хорошим тоном будет небольшая лекция о том, как уберечь себя и машину от возможных неприятностей. Практически у каждой машины можно найти слабые места, и хороший менеджер расскажет о возможных болячках, которые могут появляться в процессе эксплуатации.

А вы бы сами купили?

Самым интересным и полезным вопросом, которым можно поставить менеджера в тупик, является вопрос его личного отношения к выбранному вами автомобилю. Этот вопрос задается не с целью изменить свое мнение о машине или убедиться в правильности вашего выбора. Ответ на этот вопрос показывает как лично менеджер относится к продаваемому им автомобилю. В большинстве случаев на подсознательном уровне мы можем различить фальшь и неуверенность в голосе. Для этого даже не надо быть психологом и в совершенстве владеть навыками «чтения между строк». Достаточно будет встроенного в каждого человека внутреннего голоса.

К примеру, услышав подобный вопрос, продавец может начать расписывать вам, какая модель замечательная, совершенная и надежная. А сам в это время будет отводить глаза, избегать деталей и стремиться закончить разговор. Подозрительно, да? Повторюсь, этот вопрос не гарантирует ничего. Он покажет отношение менеджера к модели и к вам. Возможно, после подобного разговора он предложит вам совершенно другую модель или более выгодные условия сделки.

В любом случае, полезно задать вопрос о личном отношении к выбранной марке и модели. При этом внимательно наблюдайте за реакцией и поведением продавца. При любых сомнениях или противоречивых ответах задавайте уточняющие вопросы. Возможно, полученная информация поможет вам избежать неприятностей и пополнит вашу базу знаний об автомобиле.

Конечно, озвученные вопросы не уберегут вас от недобросовестных и непрофессиональных продавцов. Однако шансы быть обманутыми и получить недостоверную информацию значительно уменьшаются. Может случиться так, что поговорив с менеджером в озвученном ключе, вы получите лучшее предложение на покупку автомобиля. А также сэкономите существенную сумму денег и приобретете полезные знания и опыт.