Центробанк запретил переадресовывать автовладельцев в другую компанию при оформлении е-ОСАГО

Банк России запретил страховым компаниям перенаправлять клиентов к другим страховщикам при оформлении электронного полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Соответствующее письмо с разъяснениями для участников рынка опубликованы на сайте регулятора.

Фото: autonews.ru

Так, Центробанк в ходе поведенческого надзора выявил, что некоторые страховщики перенаправляли клиентов на сайты других компаний, когда они начинали заполнять заявления о заключении договора е-ОСАГО. Тем самым компании «отсеивали потенциально убыточных автовладельцев», оставляя себе наиболее выгодных клиентов. Однако регулятор подчёркивает, что водитель, уже предоставивший необходимые документы для оформления полиса, должен оформить ОСАГО именно в той компании, куда он обратился.

При этом в ЦБ уточнили, что перенаправление клиента возможно только на сайт Российского союза автостраховщиков (РСА), да и то, не во всех регионах и исключительно в случае возникновения технических неполадок на сайте страховщика. В остальных случаях такая практика является недобросовестной и ущемляет права потребителей. Кроме того, регулятор призвал автовладельцев, попавших в подобную ситуацию, направлять соответствующее обращение в Банк России, приложив скриншоты с доказательствами.

Анонсирующие фото: os-taxi.ru, vtambove.ru